Política de Cancelamento e Reembolso

Na Meri K Gifts Essenciais, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, estabelecemos algumas regras para cancelamentos e reembolsos.

Pedidos não personalizados: o cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção ou do envio, com restituição do valor conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: por serem produzidos especialmente para cada cliente, o cancelamento por desistência não será possível após o início da produção, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor em casos de defeito ou outras situações legalmente aplicáveis.

Cancelamentos pela Meri K: em situações excepcionais, como indisponibilidade de matéria-prima, problemas técnicos ou inconsistências na transação, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será integralmente devolvido.

Reembolsos: após a aprovação do cancelamento, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos da instituição financeira responsável.

Para solicitar um cancelamento ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp oficial, disponível no site.

Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.